『論語』の「公冶長第五」に、こういう話がある。孔子の弟子の中でも孔子が最も愛していた顔淵と子路がそばにいた時、孔子が言った。「盍ぞ各々爾の志を言わざる──どうだ…
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「クレームがないのが最大の営業」（かわむら会長 気仙沼鹿折加工協同組合理事長 川村賢壽）
致知26年9月号 めざすものを持つ 致知出版社
クレームを受けて
それを乗り越えていくことも大事なことでしょう
しかし、そもそもクレームが出ないように
コツコツと努力している人もきっといることでしょう
それがお客さんへの信頼に繋がっていることは確かなはずで
そのような人もしっかりと評価していきたい
私の周りにも幸いそのような心意気で仕事に励んでくれている人も多く
改めて感謝の意を表したいと思いました
皆さんは最近クレームがありましたか？
有難うございます
株式会社 惣助 牛木宏昌